Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Ободов Алексей Дмитриевич, ИНН 781601567501, ОГРНИП 325784700046490.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту.

Кабинет — личный кабинет Заказчика на одном маркетплейсе: Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете.

Экспресс-сверка — подготовка без оплаты сводки по одному кабинету Заказчика за прошлый календарный месяц по ключу с правами только на чтение, без закупочных цен: сумма, начисленная маркетплейсом, удержания маркетплейса отдельными строками (комиссия, логистика, хранение, штрафы, реклама и прочие удержания) и сумма, выплаченная маркетплейсом, — и созвон с Заказчиком продолжительностью до 15 минут по её итогам. Экспресс-сверка оканчивается передачей её итога Заказчику.

Подписка — ежемесячное формирование отчёта по кабинетам Заказчика и его ежедневное обновление по данным, которые Исполнитель автоматически получает из кабинетов по ключам с правами только на чтение.

Ступень подписки — объём подписки по числу кабинетов: один кабинет; два кабинета или две площадки; три кабинета или три площадки.

Период подписки — месяц, за который внесена оплата; его начало указывается в счёте. Начало и окончание первого периода подписки (первого месяца) определяются по правилам, указанным ниже в определении «Первый месяц».

Первый месяц — первый период подписки. В первый месяц Исполнитель подключает кабинеты, входящие в подписку: настраивает ежедневное автоматическое получение данных из них по ключам с правами только на чтение и загружает закупочные цены Заказчика; готовит первый полный отчёт с прибылью по каждому товару и сверяет его с отчётом маркетплейса о реализации (выплатой) с письменным объяснением расхождений — в течение 5 рабочих дней после оплаты первого месяца, получения ключей и закупочных цен; затем ежедневно обновляет отчёт. Первый месяц начинается с даты оплаты счёта за него и оканчивается через 30 календарных дней после передачи Заказчику первого полного отчёта. Отдельная плата за подключение кабинетов не взимается.

Еженедельный разбор — дополнительная услуга к подписке: созвон Исполнителя с Заказчиком продолжительностью до 30 минут один раз в неделю по отчёту Заказчика.

Сверка с 1С — разовая услуга: сверка отчёта маркетплейса с данными 1С Заказчика по одному кабинету за один отчётный период с актом расхождений.

Отчётный период — календарный месяц.

2. Предмет

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по управленческой отчётности по маркетплейсам, а Заказчик принимает и оплачивает их.

По подписке Исполнитель формирует и обновляет отчёт по кабинетам Заказчика. В отчёте:

• что осталось с каждого товара после услуг маркетплейса и закупки;
• сколько маркетплейс переведёт Заказчику и на что ушли деньги;
• удержания и штрафы — отдельными строками;
• хранение и товар, который лежит на складе больше шести месяцев.

В подписку также входят сверка итогового отчёта за каждый отчётный период с отчётами маркетплейса о реализации с письменным объяснением расхождений, адаптация к изменениям форматов выгрузок и программных интерфейсов маркетплейсов и устранение сбоев. Стоимость первого месяца и подписки определяется её ступенью. По выбору Заказчика к подписке подключается еженедельный разбор; он оплачивается отдельно (раздел 6).

Отдельно, как разовая услуга, оказывается сверка с 1С. Работы для более чем трёх кабинетов, нескольких юридических лиц Заказчика, с данными 1С или со встраиванием отчёта в существующие таблицы Заказчика выполняются по смете, согласованной сторонами до начала работ.

Актуальные ступени подписки, стоимость первого месяца и подписки, надбавка к стоимости первого месяца за кабинет Ozon или Яндекс Маркета, скидки за оплату подписки вперёд и стоимость еженедельного разбора размещены на странице vsyoshoditsya.ru/#pricing.

3. Как заключается договор

Настоящая оферта является публичной в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом признаётся оплата Заказчиком счёта за первый месяц, в котором указаны ступень подписки, кабинеты и сумма, либо счёта за разовую услугу или работы по смете. С этого момента договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и счёта.

Проведение экспресс-сверки акцептом договора на подписку не является и обязанности оплачивать услуги не порождает.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их полностью и без оговорок.

4. Что делает Исполнитель

• оказывает услуги качественно и в согласованные сроки;
• использует доступы Заказчика исключительно для оказания услуг и в минимально необходимом объёме — как правило, только на чтение;
• создаёт резервную копию изменяемых данных перед каждой записью и хранит её не менее 30 дней;
• не вносит изменения в рабочие данные Заказчика без его явного подтверждения;
• сообщает Заказчику о сбоях, влияющих на достоверность отчётности, в течение одного рабочего дня с момента их выявления;
• по подписке передаёт итоговый отчёт за каждый отчётный период не позднее 5-го числа следующего месяца, а первый полный отчёт — в срок, указанный в разделе 1;
• вместе с первым полным отчётом передаёт Заказчику описание структуры отчёта и регламент его обновления.

5. Что делает Заказчик

• назначает ответственное лицо для взаимодействия;
• предоставляет ключ доступа с правами только на чтение к каждому кабинету, входящему в подписку;
• передаёт закупочные цены товаров в любом удобном виде и сообщает об их изменении;
• обеспечивает достоверность предоставленных данных;
• своевременно оплачивает услуги;
• рассматривает акты в срок, установленный разделом 7;
• незамедлительно сообщает об изменении доступов и контактных данных;
• для сверки с 1С, а также если сметой предусмотрена работа с 1С, передаёт выгрузку из неё; при ежемесячной работе — не позднее 3-го числа месяца, следующего за отчётным.

6. Стоимость и расчёты

Стоимость определяется ступенью подписки, разовой услугой или согласованной сметой и фиксируется в счёте.

• экспресс-сверка не оплачивается;
• первый месяц оплачивается авансом, одним счётом, по стоимости первого месяца для ступени подписки; за каждый кабинет Ozon или Яндекс Маркета, входящий в подписку, к ней прибавляется надбавка, если она указана на странице, названной в разделе 2. Отдельная плата за подключение кабинетов не взимается;
• со второго периода подписка оплачивается помесячно, авансом за каждый период подписки, по стоимости её ступени; период начинается с даты, указанной в счёте;
• по выбору Заказчика подписку можно оплатить вперёд за 3 или 12 периодов со скидкой, указанной на странице, названной в разделе 2. Если Заказчик отказывается от подписки до окончания оплаченных вперёд периодов, Исполнитель возвращает остаток — внесённую сумму за вычетом стоимости использованных периодов, пересчитанной по помесячной стоимости ступени без скидки, — в течение 10 рабочих дней с даты отказа. Период, в котором заявлен отказ, считается использованным;
• еженедельный разбор оплачивается помесячно, авансом, вместе с периодом подписки; он подключается и отключается с очередного периода;
• если подписка возобновляется после того, как доступы и сведения удалены по разделу 13, Заказчик оплачивает период подписки по стоимости её ступени: стоимость первого месяца повторно не взимается, отдельная плата за повторное подключение кабинетов не взимается;
• сверка с 1С оплачивается авансом в размере 50 % от стоимости, остаток — в течение пяти рабочих дней с даты акта расхождений;
• если в течение 30 календарных дней с даты акта расхождений по сверке с 1С Заказчик совершает акцепт договора на подписку (раздел 3), уплаченная стоимость сверки засчитывается в счёт оплаты подписки: на эту сумму уменьшаются счета за периоды подписки, начиная со второго; стоимость первого месяца зачётом не уменьшается;
• сумма, зачтённая по предыдущему пункту, считается оплатой соответствующего периода подписки, в том числе для возврата по разделу 7 и ограничения ответственности по разделу 11; авансом по разделам 12 и 13 она не является. Если счёт за очередной период подписки полностью покрыт зачётом, подписка продлевается на этот период письменным, в том числе по электронной почте, подтверждением Заказчиком счёта; без подтверждения подписка прекращается так же, как при неоплате. Незачтённый остаток стоимости сверки при прекращении подписки не возвращается;
• работы по смете оплачиваются в порядке, указанном в согласованной смете;
• работы сверх объёма подписки или сметы выполняются только по предварительному письменному согласованию с Заказчиком по ставке 2 500 ₽ в час; без такого согласования они не выполняются и не оплачиваются;
• оплата производится в безналичном порядке на расчётный счёт Исполнителя, указанный в счёте;
• обязательство по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

НДС не начисляется: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, счёт-фактура не выставляется на основании пункта 3 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

Стоимость подписки фиксируется на 12 месяцев с даты акцепта и может пересматриваться не чаще одного раза в 12 месяцев с письменным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления новой стоимости в силу.

7. Приёмка и гарантия

По окончании каждого периода подписки и по завершении сверки с 1С Исполнитель направляет Заказчику акт по электронной почте либо через оператора электронного документооборота.

Заказчик подписывает акт либо направляет мотивированный отказ в течение пяти рабочих дней с даты получения. Если в этот срок не поступило ни подписанного акта, ни мотивированного отказа, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме.

Сверка отчётов и гарантия

8. Права на результат

Исполнитель вправе использовать общие знания, навыки и опыт, полученные при оказании услуг, в дальнейшей деятельности без ограничений.

Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и обезличенные показатели проекта в портфолио только с письменного согласия Заказчика. Без такого согласия Заказчик не называется.

9. Конфиденциальность

Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, полученные в ходе исполнения договора: данные о выручке, себестоимости, ассортименте, контрагентах, доступы и любые иные сведения коммерческого характера.

Обязательство действует в течение срока договора и трёх лет после его прекращения. Оно не распространяется на сведения, которые являются общедоступными либо подлежат раскрытию по требованию уполномоченных органов.

По требованию Заказчика стороны заключают отдельное соглашение о конфиденциальности до передачи первых доступов.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных представителей Заказчика ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Заказчик обязуется не передавать Исполнителю персональные данные физических лиц — покупателей, сотрудников и иных лиц, — если такая передача не согласована сторонами отдельно и не оформлена поручением на обработку в порядке части 3 статьи 6 152-ФЗ. Отчётность строится на обезличенных финансовых показателях.

11. Ответственность

• стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период подписки, в котором возникло нарушение, а по сверке с 1С и работам по смете — их стоимостью;
• Исполнитель не возмещает упущенную выгоду;
• Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные действиями маркетплейсов, изменением их программных интерфейсов, недоступностью сервисов Заказчика или третьих лиц, а также за решения, принятые Заказчиком на основании отчётности;
• Исполнитель отвечает за корректность обработки полученных данных, но не за достоверность и полноту самих исходных данных — выгрузок маркетплейсов, сведений учёта и документов, переданных Заказчиком. Выявление расхождений в исходных данных является результатом услуги, а не нарушением обязательства;
• если ошибка в расчёте обнаружена после приёмки, Исполнитель исправляет её и передаёт исправленный отчёт в течение 5 рабочих дней без дополнительной оплаты. Требования по качеству отчётности могут быть заявлены в течение 3 месяцев с даты передачи соответствующего отчёта;
• совокупная ответственность Исполнителя за всё время действия договора не превышает суммы, полученной им по договору за последние три периода подписки, предшествующих нарушению, а по сверке с 1С и работам по смете — суммы, полученной за них;
• за просрочку оплаты сверки с 1С и работ по смете Исполнитель вправе начислить неустойку в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день, но не более 10 % от неё. Неоплата следующего периода подписки просрочкой не является: это отказ Заказчика от подписки (раздел 13), неустойка за него не начисляется.

Договор заключается с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в связи с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону в течение пяти рабочих дней.

К таким обстоятельствам стороны относят в том числе:

• аварии и сбои у хостинг-провайдеров, операторов связи и центров обработки данных, отключение электроснабжения и связи;
• компьютерные атаки, включая распределённые атаки на отказ в обслуживании, и их последствия;
• боевые действия, террористические акты и их последствия, в том числе повреждение складской, транспортной и энергетической инфраструктуры;
• акты и решения органов власти, включая ограничение доступа к сервисам и сетям связи;
• прекращение, ограничение, техническую неисправность или изменение работы личных кабинетов, отчётов и программных интерфейсов маркетплейсов, а также предоставление ими недостоверных или неполных данных.

Если такие обстоятельства длятся более 60 календарных дней, любая сторона вправе отказаться от договора без применения санкций; неиспользованный остаток аванса возвращается.

13. Срок и расторжение

Договор действует с момента акцепта до исполнения сторонами обязательств. Подписка продлевается на следующий период оплатой счёта за него, а если счёт полностью покрыт зачётом стоимости сверки с 1С — его подтверждением (раздел 6).

Заказчик вправе отказаться от подписки в любой месяц, не оплатив следующий период: подписка прекращается по окончании оплаченного периода, без уведомления и без штрафов. Оплаченный период Исполнитель оказывает до конца. Отказаться от договора и в течение оплаченного периода Заказчик тоже вправе, письменно уведомив Исполнителя; в этом случае он оплачивает фактически оказанные услуги, а неиспользованный остаток аванса возвращается в течение 10 рабочих дней. Если подписка оплачена вперёд за несколько периодов, остаток при отказе возвращается в порядке раздела 6.

Счёт на следующий период подписки Исполнитель направляет не позднее чем за 5 рабочих дней до его начала. Если счёт не оплачен до начала периода, подписка прекращается по окончании оплаченного периода: обновление отчёта останавливается, ключ Заказчика Исполнитель не использует. Если Заказчик оплачивает счёт позже, подписка возобновляется: новый период подписки начинается с даты зачисления оплаты, обновление — в течение двух рабочих дней; дни перерыва не оплачиваются. При перерыве не дольше 30 календарных дней сохраняется стоимость, зафиксированная по разделу 6. Если к моменту оплаты доступы и сведения уже удалены по подразделу «Ключ и данные после окончания работы», Заказчик передаёт ключ и сведения заново и оплачивает период подписки по стоимости её ступени: стоимость первого месяца повторно не взимается (раздел 6).

Исполнитель вправе отказаться от договора, письменно уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней; неиспользованный остаток аванса возвращается в течение 10 рабочих дней.

Приостановка оказания услуг

Исполнитель вправе приостановить оказание услуг на срок до 30 календарных дней суммарно в течение календарного года — в том числе при болезни, при недоступности инфраструктуры или при обстоятельствах, названных в пункте 12. Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за один рабочий день, а при внезапно наступивших обстоятельствах — незамедлительно, как только это станет возможным.

За период приостановки подписка не начисляется, а оплаченный период продлевается на срок приостановки. Если приостановка длится более 30 календарных дней подряд, любая сторона вправе отказаться от договора; неиспользованный остаток аванса возвращается в течение 10 рабочих дней. Приостановка по этому пункту не является нарушением обязательств Исполнителя.

По сверке с 1С и работам по смете Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при просрочке оплаты более 10 рабочих дней, уведомив Заказчика.

Ключ и данные после окончания работы

По окончании экспресс-сверки Исполнитель не использует ключ Заказчика, пока не оплачен первый месяц. По окончании последнего оплаченного периода подписки Исполнитель прекращает обновление отчёта и не использует ключ Заказчика, пока не оплачен следующий период.

Ключ доступа к кабинету Заказчик вправе отозвать сам в любой момент, без участия Исполнителя.

Если Заказчик не оплатил первый месяц в течение 30 календарных дней после окончания экспресс-сверки либо не оплатил следующий период в течение 30 календарных дней после окончания оплаченного, Исполнитель удаляет полученные доступы и сведения. При прекращении договора по другому основанию они удаляются через 30 календарных дней с даты прекращения. По письменному запросу Заказчика — раньше, в течение 5 рабочих дней; удаление Исполнитель подтверждает письменно.

14. Споры

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

15. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения вступают в силу через 10 дней после публикации на vsyoshoditsya.ru/offer и не распространяются на договоры, заключённые до этого момента.

16. Реквизиты Исполнителя

Наименование

Индивидуальный предприниматель Ободов Алексей Дмитриевич

ИНН

781601567501

ОГРНИП

325784700046490

Адрес

192288, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 130, кв. 2

Электронная почта

vseshod@mail.ru

Банковские реквизиты указываются в счёте на оплату. На сайте они не публикуются — по опубликованным реквизитам изготавливают поддельные счета от имени продавца.