Wildberries · Ozon · Яндекс Маркет
Площадки назвали удары форс-мажором и платят добровольные компенсации — по отзывам селлеров, 3–50 % стоимости товара. Спорить с расчётом площадки, страховой и налоговой можно только с собственным посчитанным реестром: что лежало, где, в какую дату и сколько это стоило по документам.
Мы делаем расчёты и реестры. Претензию подаёт ваш юрист — и ему будет на чём стоять.
Почему сейчас
Доказательства живут в личном кабинете площадки — то есть на стороне того, с кем предстоит спорить. И живут ограниченное время: окно скользит от сегодняшнего дня, а не от даты события, поэтому закрывается у всех пострадавших одновременно.
Два источника по июлю уже потеряны
Подневная реализация Ozon хранится 32 дня, лента заказов Wildberries — 31. Для событий июля оба окна закрылись ещё в августе, и вернуть их нельзя ни за деньги, ни через поддержку.
Остальные закрываются в октябре
Подневная история остатков Wildberries хранится три месяца: июльские дни выпадают из окна в течение октября. Заказы и продажи — 90 дней. Отчёты Яндекс Маркета без подписки — тоже 90. Это один общий срок для всех, и он уже близко.
Принятие расчёта закрывает претензии
Расчёт компенсации приходит в личный кабинет, и его принятие закрывает дальнейшие требования. Сроки возражений по документам Wildberries — считанные дни: по акту возврата — 3 рабочих дня. Свои цифры нужны до того, как нажали «принять».
Выгрузка идёт часами, а не минутами
Отчёт платного хранения отдаётся кусками по 8 дней, и на обычном токене — по одному запросу в час. Детализация реализации на нём же — два запроса в сутки. Июль с августом по одному кабинету — это сутки методичной выгрузки, которую лучше начать сегодня.
Поэтому у нас есть отдельная короткая работа — снять и зафиксировать данные, пока они есть, за один день. Решать, судиться ли, можно потом: решение о суде принимается месяцами, а данные исчезают по расписанию и никого не ждут.
Откуда берутся доказательства
Оперативные методы остатков у всех трёх площадок отдают только текущий срез. Ретроспектива есть, но у каждой площадки своя, с разным сроком жизни и разными дырами: у Wildberries — отдельный отчёт истории глубиной три месяца, у Яндекс Маркета — штатный отчёт на прошедшую дату, у Ozon — никакой. Поэтому дата события восстанавливается связкой источников, а не одной кнопкой.
| Источник | Что даёт | Что в нём надо знать |
|---|---|---|
| Подневная история остатковWildberries, API | Остатки по дням за последние три месяца: артикул, размер, количество на каждую дату | Единственная штатная ретроспектива Wildberries — и при этом самый коварный источник во всём наборе. Склада в ней нет, партии нет, а с середины августа она перестала показывать весь остаток. Опорой служит только вместе с другими, и мы показываем, где расходится |
| Отчёт платного храненияWildberries, API | За каждый день — какие баркоды лежали на складе, сколько единиц тарифицировано и по какой поставке | Площадка сама ежедневно начисляла деньги за хранение этого товара: свой финансовый документ ей оспорить труднее всего. Оговорка: товар в бесплатном периоде хранения и товар на вашем складе сюда не попадают — цифра выходит заниженной, а не завышенной |
| Поставки, приёмка и детализация реализацииWildberries, API | Что принято на склад — по актам приёмки, с прямой датой приёмки и номером поставки; что продано, возвращено и списано — поштучно, с января 2024 года | Приёмки минус продажи — расчётный остаток, который проверяется независимо. Это арифметика: внутренние перемещения между складами площадки и её собственные списания в неё не попадают, поэтому результат идёт коридором, а не одним числом |
| Текущий срез остатков по складамWildberries, API | Сколько и на каком складе лежит сегодня — с настоящими названиями: Коледино, Волгоград, Котовск, Электросталь, Шушары | Ретроспективы не даёт вовсе, но именно здесь живут имена складов, которых нет в истории. Служит и контрольным числом: если подневная история расходится с ним в разы, строить на ней реестр нельзя |
| Отчёт по складам на датуЯндекс Маркет, API | Единственная площадка, штатно отдающая остатки на прошедшую дату — с названием, адресом и координатами склада | Работает только для товара на складах Маркета. Глубина ретроспективы площадкой не описана нигде — проверяется первым же запросом. Рядом — отчёт о движении товаров с номерами и датами документов на поставки, возвраты, вывоз и недостачу |
| Поставки, отправления и начисленияOzon, API | Приёмка поставок, отправления по дням, начисления за размещение на складе, отчёт о списанных товарах | Штатного отчёта остатков на дату у Ozon нет ни в одном методе API. Количество на прошедшую дату — расчётная величина, восстановленная из отчёта о стоимости размещения, то есть из биллинга, а не со склада. Каждая такая строка у нас помечена как расчётная. Поэтому по Ozon особенно ценны ваши сохранённые выгрузки за дни до события |
| Документы кабинетаWildberries, API | Акты, уведомления и справки площадки — вместе с файлом электронной подписи и машиночитаемой доверенностью | Единственный носитель во всём наборе, заверенный самой площадкой. Появилась ли у вас справка по утрате товара, видно только в вашем кабинете — смотрим и говорим сразу |
| Ваши закупочные документыУПД, ГТД, платёжки, учёт | Себестоимость партий и цена единицы | Себестоимости нет ни в одном отчёте ни одной площадки — ни в остатках, ни в приёмке, ни в финансовых. Количество восстанавливаем по данным площадок, деньги считаем только по вашим документам |
Что честно сказать про склады. С 15 августа 2026 года Wildberries убрал названия части складов из отчётов: в подневной истории остатков вместо «Котовск» и «Электросталь» возвращается общий «Склад WB». В текущем срезе остатков и в карточках поставок настоящие имена сохранились. Поэтому привязка к конкретному складу выполняется через поставки и через срез на дату выгрузки, а не по истории остатков; в реестре у каждой строки указано, откуда взялся склад. По товару на вашем собственном складе (FBS, DBS) ретроспективы нет ни у одной площадки — это выясняется на проверке за час, до договора.
Как это проверяется
Самое дорогое, что можно сделать в таком деле, — поверить одному источнику. Мы сверяем каждое количество как минимум двумя независимыми путями и показываем расхождение, а не прячем его.
Случай из работы, сентябрь 2026
На первом же кабинете подневная история остатков показала, что за один день с него исчезло 1958 единиц из 2743. Идеальная картина катастрофы, готовая строка в реестре утраченного.
Независимый срез остатков на ту же минуту показал 3813 единиц, спокойно лежащих в Волгограде, Шушарах, Самаре и Пензе. Товар был на месте. Совпала дата: именно в этот день площадка изменила состав отчёта, и он перестал считать часть складов.
Если бы реестр собрали по одному источнику — а он самый очевидный, он прямо называется «история остатков», — в суд ушло бы требование на две тысячи единиц товара, который ответчик показал бы на своём складе одним запросом.
Несколько независимых источников, сходящихся в одну цифру, — это и есть доказательство. А объяснённое расхождение сильнее необъяснённого совпадения: в реестре видно, какая строка чем подтверждена, сколько источников её держат и что говорит каждый. Справку площадки, если она выдана, берём ещё одной опорой — но её суммы тоже перепроверяем: считала их сторона спора.
Что входит
Каждому адресату нужны одни и те же данные, но посчитанные по его правилам. Пакет закрывает все четыре расчёта сразу — из одной выверенной реконструкции.
01 · Основа всего
Артикул × склад × дата × количество × партия × себестоимость. У каждой строки — паспорт: из какого отчёта взята, на какую дату получена, чем подтверждена и сколько источников её держат. Где отнесение к партии или складу сделано расчётом, а не взято из отчёта, это написано в самой строке. С датами приёмки: товар, принятый складом до смены оферты 7 июля, ваш юрист будет защищать по прежней редакции.
02 · Претензия и страховая
По себестоимости из ваших документов. По формуле компенсации из оферты — чтобы сверить с тем, что предложит площадка. По формуле полиса — чтобы проверить страховщика. Это не три версии одного числа, а три разных основания: они не складываются и не усредняются, выбор делает юрист. Коридор строим по количествам: от подтверждённого платным хранением до полного, с описанием, что входит в каждую границу.
03 · Налоговая отсрочка
Отсрочка налогов на 12 месяцев положена при ущербе больше 5 % облагаемого дохода за 2025 год. Заявления подавать не нужно: перечень пострадавших и расчётную сумму ущерба передаёт в налоговую сама площадка. Значит наша работа — не выбрать методику, а посчитать по той, которую задало постановление, и сверить с тем, что ушло в реестр от вашего имени. Расхождение лучше найти нам, чем инспектору.
04 · Бухгалтерия
Номенклатура и количества под инвентаризационную опись и сличительную ведомость — подписывает их ваша комиссия, не мы. Себестоимость списываемых партий и данные под акт о списании. Отдельным листом — вопросы к вашему бухгалтеру с указанием, в какой норме искать ответ и что от этого ответа меняется в расчёте: налоговые последствия определяет он, а не мы.
Где заканчивается наша работа
Мы не юристы и не оценщики: не составляем претензии и иски, не представляем в суде, не даём правовых заключений, не консультируем по налогам и не выпускаем отчёт об оценке. Мы не определяем стоимость товара и не выбираем степень утраты — расчёт выдаётся параметризованным, а какой коэффициент применим, говорит полис, регламент площадки и ваш юрист. Пакет — это данные и расчёты, на которых стоят ваш юрист, страховщик и бухгалтер. Судебной практики по атакам 2026 года ещё нет, а оферта Wildberries с 7 июля прямо относит последствия применения БПЛА к обстоятельствам непреодолимой силы — исход спора не гарантирует никто. Можем сделать так, чтобы спор шёл вокруг ваших цифр, а не цифр площадки.
Пакет ущерба
Напишите, какие кабинеты и склады пострадали. Посмотрим по вашему ключу на чтение, что площадка ещё отдаёт, и скажем честно: есть ли из чего собирать пакет, что нужно выгрузить немедленно и в какой срок это реально сделать.
Ответим в течение двух рабочих часов — на тот контакт, который вы оставили. Если удобнее сразу и голосом, напишите в Telegram — там мы отвечаем быстрее всего.
Написать в Telegram